購物須知
歡迎來到 TROOSKIN 官方網站。
感謝您對 TROOSKIN 的支持與信任。為了讓您享有安心、順暢的購物體驗，請於訂購前詳閱以下購物須知。當您完成訂購流程，即表示您已了解並同意本購物須知之相關內容。
一、訂購方式
您可透過本網站直接選購商品，並依照系統指示完成訂單及付款流程。
訂單成立後，系統將自動寄送訂單確認通知至您所填寫的電子郵件信箱。
如未收到訂單確認通知，請先確認垃圾郵件匣，或與 TROOSKIN 客服中心聯繫。
二、付款方式
本網站提供多元付款方式，實際可使用之付款方式依結帳頁面顯示為準。
付款方式可能包含：
付款完成後，系統將依訂單內容與庫存狀況安排後續出貨作業。
三、出貨說明
一般商品將於付款完成後 1－3 個工作天內安排出貨。
若遇新品上市、促銷活動、訂單量較大、連續假期、天候因素、物流配送異常或其他特殊情況，出貨時間可能略有延長，敬請見諒。
商品之實際配貨日期，將依付款完成時間、商品庫存狀況、物流作業及我們向您另行通知之內容為準。
四、配送方式與配送範圍
目前本網站提供以下配送服務：
我們所提供的產品配送區域範圍，目前僅限台灣本島。
實際配送方式、可配送區域及配送時效，將依結帳頁面顯示內容及物流公司實際作業情況為準。
五、免運說明
單筆訂單消費滿 NT$790，即享免運優惠。
未達免運門檻之訂單，將依結帳頁面顯示之配送方式與運費標準收取運費。
如遇特殊促銷活動、指定商品、組合優惠或其他活動方案，相關免運條件將依活動頁面或本網站公告內容為準。
六、訂單查詢
會員可登入會員中心查詢訂單狀態與配送進度。
若您以訪客身份購買，亦可透過客服中心協助查詢相關訂單資訊。
查詢訂單時，請提供訂購人姓名、聯絡電話、電子郵件或訂單編號，以利客服人員協助確認。
七、發票說明
本網站依中華民國稅法規定開立發票。
一般消費者購買商品時，將開立二聯式發票。
如需開立統一編號或公司戶發票，請於訂購時填寫相關資料。
發票資訊將依訂單資料開立，請於送出訂單前確認資料正確。若因資料填寫錯誤導致發票資訊有誤，請儘速與客服中心聯繫。
八、退換貨說明
依據《消費者保護法》規定，您享有商品到貨次日起 七天鑑賞期（含例假日）之權益。
七天鑑賞期並非試用期，退回商品須保持商品本體、包裝、贈品、配件及相關文件之完整性。
若商品已拆封、使用、毀損、遺失，或因消費者保存不當導致商品無法恢復原狀，可能影響退換貨權益。
商品之實際退換貨日期、處理方式及相關流程，依本網站「退款與退換貨政策」及我們向您另行通知之內容為準。
詳細退換貨規範請參閱本網站「退款與退換貨政策」。
九、商品使用提醒
每個人的膚質狀況不同，商品使用感受可能因個人體質、使用方式及環境因素而有所差異。
首次使用新產品時，建議先於局部肌膚進行測試，確認無不適反應後再正常使用。
若使用過程中出現紅腫、搔癢、刺激或其他不適情形，請立即停止使用，並諮詢專業醫師意見。
商品圖片可能因拍攝光線、螢幕顯示設定不同而略有色差，實際商品以收到之實品為準。
十、客服中心
如您有任何商品、訂單、付款、配送或退換貨相關問題，歡迎與我們聯繫。
TROOSKIN 客服中心
客服信箱：service@trooskin.net
服務時間：週一至週五 09:00－18:00
國定假日及例假日暫停服務
感謝您的支持，祝您擁有愉快的購物體驗。