退款與退換貨政策
感謝您選擇 TROOSKIN。
我們希望每一位消費者都能安心購物、放心體驗產品。如果您收到商品後有任何問題，歡迎隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您提供協助。
七天鑑賞期權益
依據《消費者保護法》規定，您享有商品到貨次日起七天鑑賞期（含例假日）之權益。
提醒您，鑑賞期並非試用期。若您欲辦理退貨，商品必須保持全新狀態，並保留完整包裝，包括商品本體、外盒、封膜、贈品及相關附件。
以下情況恕無法辦理退貨
為保障所有消費者權益及商品衛生安全，下列情況恕無法受理退貨申請：
基於個人衛生考量，美容皂、保養品、彩妝品及其他接觸性商品，一經拆封使用後，恕無法辦理退貨。
商品瑕疵或配送錯誤
若您收到商品時發現以下情況：
請於收到商品後七日內與客服聯繫，並提供訂單編號及商品照片，我們將盡快協助處理。
退款方式
當退貨商品經確認符合退貨條件且完成驗收後，我們將於 7 至 14 個工作天內辦理退款。
退款將依原付款方式退回：
實際入帳時間將依各銀行及支付機構作業時間而有所不同。
組合商品與活動優惠
若您購買的是組合商品、優惠套組或享有滿額贈活動之訂單，辦理退貨時需將所有商品及贈品一併退回。
若退貨後不符合原活動條件，本公司保留依實際保留商品價值重新計算退款金額之權利。
需要協助嗎？
若您對商品、訂單、配送或退換貨流程有任何疑問，歡迎與我們聯繫。
TROOSKIN客服中心
客服信箱：service@trooskin.net
服務時間：週一至週五 09:00－18:00（國定假日除外）
我們重視每一次服務體驗，也感謝您對 TROOSKIN 的信任與支持。